গোপনীয়তা নীতি

প্রযোজ্যতা ও সুযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি 33 bd প্ল্যাটফর্মের সমস্ত ব্যবহারকারীর ক্ষেত্রে প্রযোজ্য — যারা আমাদের ওয়েবসাইট ভিজিট করেন, অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করেন, গেম খেলেন বা যেকোনো সেবা গ্রহণ করেন। এই নীতিমালা বাংলাদেশের আইন ও প্রচলিত তথ্য সুরক্ষার নীতি অনুযায়ী প্রণীত।

33 bd-এর সেবা ব্যবহার করার অর্থ হলো আপনি এই গোপনীয়তা নীতির শর্তাবলী পড়েছেন এবং সম্মতি দিয়েছেন। এই নীতি আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলীর পরিপূরক এবং উভয় দলিল একত্রে কার্যকর।

এই নীতিমালা কেবল 33 bd প্ল্যাটফর্মের মধ্যে সীমাবদ্ধ। তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইট, পেমেন্ট প্রসেসর বা গেম প্রদানকারীদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি থাকে — সেসব তাদের নিজেদের দায়িত্বাধীন।

সংগৃহীত তথ্যের ধরন

33 bd বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে, যা দুটি প্রধান শ্রেণিতে ভাগ করা যায়:

ক. ব্যক্তিগতভাবে শনাক্তযোগ্য তথ্য (Personal Identifiable Information)

• পূর্ণ নাম ও জন্ম তারিখ
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর (পরিচয় যাচাইয়ের জন্য)
• মোবাইল নম্বর ও ইমেইল ঠিকানা
• বাসস্থানের ঠিকানা
• bKash, Nagad, Rocket বা Upay নম্বর এবং ব্যাংক অ্যাকাউন্টের তথ্য (আর্থিক লেনদেনের জন্য)
• অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত অন্যান্য তথ্য

খ. অ-ব্যক্তিগত বা প্রযুক্তিগত তথ্য

• আইপি (IP) ঠিকানা ও ডিভাইসের ধরন
• ব্রাউজার ও অপারেটিং সিস্টেমের তথ্য
• সাইটে ব্যয়িত সময়, পরিদর্শন করা পাতা ও ক্লিকের ধরন
• গেমপ্লে ইতিহাস, বেটিং কার্যক্রম ও আর্থিক লেনদেনের লগ
• কুকি ও সেশন ডেটা

তথ্য সংগ্রহের পদ্ধতি

33 bd নিম্নলিখিত উপায়ে তথ্য সংগ্রহ করে:

নিবন্ধন ও যাচাই প্রক্রিয়া

অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় আপনি সরাসরি নাম, মোবাইল নম্বর, ইমেইল ও অন্যান্য তথ্য প্রদান করেন। অ্যাকাউন্ট যাচাই (KYC — Know Your Customer) সম্পন্ন করতে পরিচয়পত্রের কপি প্রয়োজন হতে পারে। এটি কেবল নিরাপত্তার স্বার্থে এবং অর্থ পাচার প্রতিরোধের জন্য করা হয়।

স্বয়ংক্রিয় সংগ্রহ

আমাদের সার্ভার স্বয়ংক্রিয়ভাবে প্রযুক্তিগত তথ্য যেমন আইপি ঠিকানা, ব্রাউজার ধরন এবং সাইট নেভিগেশনের তথ্য সংগ্রহ করে। এটি সাইটের কর্মক্ষমতা বজায় রাখতে ও সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত করতে সাহায্য করে।

লেনদেন সংক্রান্ত তথ্য

ডিপোজিট বা উইথড্র করার সময় পেমেন্ট পদ্ধতির সাথে সংশ্লিষ্ট তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে রেকর্ড হয়। সম্পূর্ণ কার্ড বা ব্যাংক নম্বর কখনো আমাদের সিস্টেমে সংরক্ষিত হয় না।

গ্রাহকসেবা যোগাযোগ

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করলে সেই কথোপকথনের রেকর্ড সংরক্ষণ করা হয়। এটি সেবার মান উন্নত করতে ও বিরোধ নিষ্পত্তির ক্ষেত্রে ব্যবহৃত হয়।

তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

33 bd সংগৃহীত তথ্য কেবল নির্দিষ্ট ও বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। নিচে মূল উদ্দেশ্যগুলো উল্লেখ করা হলো:

1. অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও পরিচয় যাচাই: অ্যাকাউন্ট তৈরি, লগইন এবং পরিচয় নিশ্চিত করতে তথ্য ব্যবহার করা হয়। এটি অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করে।
2. আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ: ডিপোজিট ও উইথড্র সফলভাবে সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় পেমেন্ট তথ্য ব্যবহৃত হয়।
3. গ্রাহকসেবা প্রদান: সমস্যা সমাধান, অভিযোগ পরিচালনা ও সহায়তার জন্য তথ্য দরকার হয়।
4. প্রতারণা ও অর্থ পাচার প্রতিরোধ: সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত করতে ও প্ল্যাটফর্মের অখণ্ডতা রক্ষা করতে তথ্য বিশ্লেষণ করা হয়।
5. দায়িত্বশীল খেলার নীতি বাস্তবায়ন: খেলার অভ্যাস পর্যবেক্ষণ করে সমস্যাযুক্ত আচরণ শনাক্ত এবং প্রয়োজনে হস্তক্ষেপ করতে তথ্য ব্যবহার করা হয়। 33 bd-এর দায়িত্বশীল খেলার নীতিমালায় এ বিষয়ে বিস্তারিত আছে।
6. আইনি বাধ্যবাধকতা পালন: প্রযোজ্য আইন বা কর্তৃপক্ষের আদেশ মেনে চলার জন্য তথ্য ব্যবহার করা হতে পারে।
7. পরিষেবা উন্নতি: প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা ও ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে বিশ্লেষণমূলক তথ্য ব্যবহার করা হয়।

উপরোক্ত উদ্দেশ্যের বাইরে আপনার তথ্য ব্যবহার করা হয় না। বিপণন বা প্রচারমূলক যোগাযোগের জন্য আলাদা সম্মতি নেওয়া হয়।

তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগি

33 bd আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে সীমিত তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী

bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং সংশ্লিষ্ট ব্যাংকের সাথে লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় ন্যূনতম আর্থিক তথ্য ভাগ করা হয়। এই তৃতীয় পক্ষগুলো তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি অনুযায়ী পরিচালিত।

গেম সফটওয়্যার প্রদানকারী

Pragmatic Play, PG Soft, Evolution, JILI, Spribe-এর মতো গেম স্টুডিওগুলো তাদের গেমের সঠিক কার্যক্রম নিশ্চিত করতে প্রয়োজনীয় সেশন ডেটা পেয়ে থাকে। কোনো ব্যক্তিগত শনাক্তকারী তথ্য এসব প্রদানকারীর সাথে ভাগ করা হয় না।

কারিগরি সেবাদাতা

সার্ভার হোস্টিং, সাইবার নিরাপত্তা ও বিশ্লেষণ সেবার জন্য বিশ্বস্ত কারিগরি সহযোগীরা সীমিত ও নিরাপদ পরিবেশে তথ্য প্রক্রিয়া করতে পারেন।

আইনি কর্তৃপক্ষ

আদালতের আদেশ, তদন্তকারী সংস্থার বৈধ অনুরোধ বা আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে প্রয়োজনীয় তথ্য সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে সরবরাহ করা হতে পারে।

কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

33 bd-এর ওয়েবসাইট কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত ক্ষুদ্র ডেটা ফাইল।

কুকির ধরন

• প্রয়োজনীয় কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখতে এবং নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে এই কুকি অপরিহার্য। এগুলো নিষ্ক্রিয় করা সম্ভব নয়।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ, ভাষা নির্বাচন ও সেটিংস মনে রাখতে এই কুকি ব্যবহৃত হয়।
• বিশ্লেষণ কুকি: সাইটের ব্যবহার বোঝার জন্য পরিসংখ্যান সংগ্রহ করে। এই ডেটা সম্পূর্ণ পরিচয়হীন।
• বিপণন কুকি: প্রাসঙ্গিক প্রচারমূলক তথ্য প্রদানের জন্য ব্যবহৃত হয়। আপনার সম্মতি ছাড়া এগুলো সক্রিয় করা হয় না।

আপনি যেকোনো সময় আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ বা মুছে দিতে পারেন। তবে প্রয়োজনীয় কুকি বন্ধ করলে সাইটের কিছু অংশ সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

তথ্য সংরক্ষণ ও নিরাপত্তা

33 bd আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের নিরাপত্তা ব্যবস্থা বজায় রাখে।

এনক্রিপশন

সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন SSL (Secure Sockets Layer) প্রযুক্তি দ্বারা এনক্রিপ্ট করা হয়। পেমেন্ট তথ্য এবং ব্যক্তিগত শনাক্তযোগ্য ডেটা সার্ভারে এনক্রিপ্টেড অবস্থায় সংরক্ষিত থাকে।

অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ

শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা নির্দিষ্ট প্রয়োজনে ব্যক্তিগত তথ্য অ্যাক্সেস করতে পারেন। প্রতিটি অ্যাক্সেস লগ করা হয় এবং নিয়মিত নিরীক্ষা করা হয়।

তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য অ্যাকাউন্ট থাকাকালীন সংরক্ষণ করা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলেও আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত কিছু তথ্য রাখা হতে পারে। আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড প্রযোজ্য বিধিমালা অনুযায়ী সংরক্ষণ করা বাধ্যতামূলক।

নিরাপত্তা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে পদক্ষেপ

যদি কোনো নিরাপত্তা লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটে এবং তা আপনার তথ্যকে ঝুঁকিতে ফেলে, তাহলে আমরা দ্রুততার সাথে আপনাকে অবহিত করব এবং প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ গ্রহণ করব।

নাবালকদের সুরক্ষা

33 bd কঠোরভাবে ২১ বছরের নিচে কাউকে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করতে দেয় না। নাবালকদের সুরক্ষায় আমরা অতিরিক্ত ব্যবস্থা গ্রহণ করি:

• অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয়।
• সন্দেহজনক ক্ষেত্রে পরিচয়পত্র প্রদান বাধ্যতামূলক করা হয়।
• ১৮ বছরের কম বয়সী কারও তথ্য জেনেশুনে সংগ্রহ করা হয় না।
• কোনো ব্যবহারকারী ২১ বছরের কম বয়সী বলে প্রমাণিত হলে তার অ্যাকাউন্ট অবিলম্বে বন্ধ করা হয় এবং সমস্ত তথ্য মুছে ফেলা হয়।

আপনি যদি জানতে পারেন যে একজন নাবালক আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের গ্রাহকসেবা টিমকে তাৎক্ষণিকভাবে জানান।

ব্যবহারকারীর অধিকার

33 bd-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

তথ্য জানার অধিকার

আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রাখি তা জানার অধিকার আপনার আছে। সংশ্লিষ্ট তথ্যের কপি চাইলে আমাদের গ্রাহকসেবা টিমকে লিখিতভাবে অনুরোধ করুন।

তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার সংরক্ষিত তথ্যে কোনো ভুল থাকলে সংশোধন চাইতে পারেন। অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে নিজে পরিবর্তন করা সম্ভব না হলে গ্রাহকসেবার সাহায্য নিন।

তথ্য মুছে দেওয়ার অধিকার

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করলে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে দেওয়া হবে, তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য নির্ধারিত সময় পর্যন্ত রাখতে হতে পারে।

প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার

বিপণন যোগাযোগের জন্য আপনার তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানাতে এবং যেকোনো সময় সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারেন।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে বা যেকোনো তথ্য সুরক্ষা বিষয়ক প্রশ্নের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আরও সাধারণ প্রশ্নের উত্তরের জন্য আমাদের FAQ বিভাগ দেখতে পারেন।

নীতিমালার পরিবর্তন

33 bd যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট বা পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। পরিবর্তন হলে নিম্নলিখিত পদ্ধতিতে আপনাকে জানানো হবে:

• এই পাতায় নতুন হালনাগাদ তারিখ প্রকাশ করা হবে।
• উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে।
• সাইটের মূল পাতায় বা লগইনের পরে নোটিশ দেখানো হতে পারে।

পরিবর্তনের পরেও সাইট ব্যবহার অব্যাহত রাখলে ধরে নেওয়া হবে যে আপনি নতুন নীতিমালায় সম্মত। তাই নিয়মিত এই পাতাটি পর্যালোচনা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে। আমাদের আমাদের সম্পর্কে পাতায় 33 bd-এর সামগ্রিক নীতিমালা ও মূল্যবোধ সম্পর্কে আরও জানতে পারবেন।

যোগাযোগ ও অভিযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে নিচে উল্লিখিত উপায়ে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

আমরা সকল অভিযোগ যথাযথ গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করি। তথ্য সুরক্ষা বিষয়ক বিষয়গুলো আমাদের নিবেদিত টিম পরিচালনা করে থাকে।